INSTITUT DE FORMATION DU SECTEUR SOCIO-EDUCATIF

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Les intervenants

L'équipe

Jacques a fait un parcours professionnel sans faute au sein de l'URFJT. Directeur, Manager, expert-technique, négociateur, porte parole auprès des médias et Directeur de la Cellule Gestion des crises,, il a cumulé expertises et savoir-faire pointu, pour atteindre le “TopManagement” en tant que Directeur Général.

Ces nombreuses années d'activité basées sur la  qualité des relations humaines et du professionnalisme des différentes parties prenantes l’ont incité à partager ce capital en terme d’expériences, de savoir-faire, de recommandations ou de points d’attention... Pour lui la stratégie n’a un sens que si elle peut être déclinée de manière opérationnelle. C’est cette philosophie qui guide toutes ses interventions en formation et en conseil auprès de nos clients.

Son expérience terrain permet d’apporter à nos formations une véritable valeur ajoutée dans les domaines de l’expression orale et écrite, la négociation sociale, les relations avec les médias et les politiques.

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Ophélie suit le parcours sans faute d’une grande Ecole Supérieure. Embauchée très tôt dans l’une des plus grandes collectivités de l'Essonne, elle se rend vite compte que  ’action de projet n’est pas une affaire de théorie mais plutôt de pratique ! Elle découvre donc le terrain et fait ses armes avec plaisir mais aussi parfois difficultés en tant que cadre commerciale, prospectrice et gestionnaire de
service.

Faisant alors de la Méthodologie de projet sa spécialité, elle poursuit sa carrière en prenant la Direction d’établissement pendant de nombreuses années. Puis elle se tourne doucement vers le monde de la formation qu’elle aborde encore une fois du côté commercial et social en prenant la
Direction de projet de formation avant de passer de «l’autre côté» pour former des équipes  et participer au développement de structures dans le cadre des 
audits qu’elle mène auprès de dirigeants en sa qualité d’experte.


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Stéphanie est issue du monde commercial où elle a exercé plus de 25 ans et dans des domaines variés (banque, immobilier, assurance, service aux entreprises). Pendant cette période, elle a cumulé des expériences en service client et après-vente, vente et prospection au téléphone et sur le terrain, auprès des particuliers, des PME et des grands comptes. Elle a également participé à la création et au
développement de plusieurs clubs ou associations d’entrepreneurs et événements d’entreprise.

Tout au long de sa carrière elle a régulièrement géré ou accompagné des équipes commerciales avec passion.

Après la création d’un établissement de restauration, il y a 5 ans, le coaching et la formation l’attirent. Elle décide de se former pour se lancer dans ce métier avec de la structure, des méthodes, des outils qui vont lui permettre de s’adapter
encore plus
 à chaque personne, demande et situation.

En apprentissage permanent de nouvelles approches pour se perfectionner, elle aime transmettre et accompagner avec enthousiasme et humanisme. Catherine croit au potentiel de chaque être humain de se réaliser dans une vie personnelle et professionnelle équilibrée.

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Christophe, a exercé durant 18 ans des responsabilités opérationnelles de développement commercial, de marketing et de management dans des groupes internationaux à forte notoriété. Il a ainsi travaillé avec des équipes multiculturelles dans différents pays. Christophe a opéré dans le secteur du Luxe, pendant presque toute sa carrière. Il a notamment mis en place et géré un Centre de Relation Clients pour traiter les demandes et réclamations de clients exigeants. Il est donc bien rodé aux techniques de communication et à leurs subtilités.

Christophe est Coach certifié, ce qui lui permet aussi d'enrichir ses formations d'actions subtiles permettant de faire germer des changements profonds.

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Céline a exercé en établissement socio-éducatif durant 20 ans des responsabilités de Directrice et Responsable de Service et très vite dans la gestion des Ressources Humaines. Dans ce domaine, elle a été Responsable Formation pendant 3 ans où elle a mis en place de nombreux programmes pour des populations très diverses, puis elle a été Responsable RH pendant 7 ans où elle a pris en charge l'intégralité de la gestion des RH et notamment la conduite d'un PSE.

Céline possède un grand sens de l'écoute et sait aider les gens qu'elle accompagne et qu'elle forme à trouver leurs propres solutions. D'ailleurs elle anime les formations en s'appuyant sur l'expérience et les problématiques des participants : la théorie arrive alors en renfort, en résolution des problèmes posés. Sa citation préférée : « ce n'est pas parce que les choses sont difficiles que nous n'osons pas, c'est parce que nous n'osons pas que les choses sont difficiles » (Sénèque).

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Robert a réalisé quasiment toute son expérience professionnelle dans le domaine commercial. D'abord vendeur sédentaire dans la grande distribution puis commercial itinérant dans le monde du bâtiment, il a gravi les échelons pour devenir Responsable d'Agence. A ce titre, il a eu la responsabilité de son centre de profit (gestion et développement) et aussi le management d'une équipe variée, de l'étudiant en job d'appoint, aux techniciens en fin de carrière en passant par des experts techniques.

Adepte du credo : "la compétence d'une équipe est toujours plus importante que la somme des compétences des personnes qui la compose" et de "une communication adaptée et efficace est souvent la solution", il lui a semblé comme une évidence de s'orienter vers le coaching, dont il a obtenu la certification auprès de l'institut de Coaching International, et la formation, à laquelle il s'était déjà initié dans ses différents postes.

De commerçant à commercial, de la grande distribution à l'artisanat, de la vente en magasin, chez le client ou en salon et foire, Jean-Robert a pu perfectionner, affiner et adapter les différentes techniques de vente en fonction des situations et des produits en vu d'un seul objectif : signer en bâtissant une relation de confiance et en gardant une marge conséquente.

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Fahres a exercé durant 21 ans des responsabilités opérationnelles et de management dans des collectivités territoriales. Titulaire d’un titre d’ingénieur, de deux licences, d’une maîtrise, il devient en tant que Responsable de structure pendant 8 ans (ouvertures, développement de projet). Il saisit ensuite l'opportunité de découvrir un nouveau métier en devenant Responsable Formation puis Responsable Ressources Humaines. Après quelques années, il a besoin de revenir sur le terrain et est promu Directeur Régional Opérations pour évoluer enfin vers un poste de Directeur des établissements (groupement d’EHPAD) . Son parcours l'a donc conduit à activer tous les vecteurs pour développer des projets.

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Bruno est formateur et consultant depuis maintenant 10 ans.  il a naturellement développé d'indéniables qualités d'écoute et de disponibilité à l'autre, qu'il met au service d'une motivation permanente à transmettre ses savoir-faire.

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